京东商城售卖过期产品

网友保保_HYfBfOQD 2024-04-17

已完结

我于2024年4.13号在京东平台购买了雅诗兰黛第五代小棕瓶眼霜，成都市青白江保税综合仓发货14号收到货，外包装盒完好但产品没有塑封和其他包装，然后第一时间联系客服查询生产日期，告知我是2022年3.1生产保质期3年，随后我联系官网客服询问第五代小棕瓶眼霜上市销售时间为2022年8月上市，提前五个月时间客服告知我是工厂先生产，货不对板临近日期，联系平台客服处理四天了未处理，我的诉求退一赔三，请求协助处理维护我的权益，谢谢

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:46:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-17 15:54:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 15:54:41

用户发起投诉

2024-04-17 15:45:53

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