智行火车票恶意扣款590元退款问题

网友保保_1Dc6gtT5 2024-04-19

已完结

2024年4月18日在智行火车票平台购买两张飞机票16:10分共支付1418元，当天晚上21:33提交退票，应该是当天免手续费退票1418元，被智行火车票恶意扣款590元，退款金额成了828元，凌晨一点在法定休息时间让我120分钟内确认费用，吃相别太难看，故意选择凌晨一点让用户确认，请问谁会在这个时间盯着手机，4.19发现退款金额被恶意扣款590元后拨打人工客服电话至今未解决，5 90元多一个学生来说非常重要，是我的生活费，为什么会这么恶心低端操作

投诉进度

用户评价

2024-04-19 13:10:09

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-19 13:09:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-19 10:53:24

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-04-19 09:49:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 09:49:49

用户发起投诉

2024-04-19 09:43:05

展开全部