京东商城家用投影仪视频模糊不清，拒绝更换新机
网友保保_NCH1YDT3
已完结我于2023年12月3日在欢乐投旗舰店购买家用投影仪，订单编号28****99****89，同时180天以内享受更换新机服务，现出现视频模糊不清晰问题，我的诉求是换新。刚买回来的时候就觉得不清晰，眼睛看的难受，就一直没看，也没管了，后来我于2024/3/10日找客服说投影仪不清楚能不能退，她当时说过了三个月退不了， 说这么久退也要扣折旧费，我也愿意接受啊，后来她又不给退，我也没办法。退不了就算了，在时效内换一个总可以吧，4/19日我又拍了视频给客服，毕竟真的是不清晰，眼睛看的很难受，感觉像起雾了一样，还有颗粒感，我朋友也看她也觉得不清晰，后来就不看了，我们看的画质是最高的，1080p。我找客服，他说是正常的，说几百的不能跟几千的比的，价格价格不同，清晰度不同，可是评论区的好评上传的图片（见图一）清晰度就很高很高，该调的我也都调了。且评论区的好评也是刷的 ，毕竟只有好评送会员，这也属于不正当竞争。联系客服也是让我加售后，还请平台维护消费者的权益，给予消费者一个满意的答复，感谢🙏
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