投诉去哪儿退改问题

网友保保_WJLn0zyI 2024-04-20

已完结

本人数月前购买的4.20日深圳回兰州，在北京转机的航班。本来深圳-北京12:30-3:00，北京-兰州3.50-5:50。但是4.20网站一次次的提示深圳-兰州的航班从12:30延误到2:30，3:30…一直最后到了19:45，23:00到北京这样的话只能再次逗留在北京也无法回兰州。于是在深圳给去哪儿协打了一天电话才通，期间他们不闻不问。最后还不管！现在在深圳回不了家。我诉求，解决20号晚上住宿

投诉进度

企业完结

2024-04-22 17:15:21

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-22 08:40:48

补充内容

去哪儿网敷衍了事，不解决问题。必须有个明确的理赔态度！20号给去哪儿打了一天电话，都没有处理结果

企业跟进

2024-04-20 18:34:24

跟进内容

已受理，跟进中

平台跟进

2024-04-20 17:09:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 17:08:54

用户发起投诉

2024-04-20 17:02:21

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