美团民宿恶意取消订单，造成旅行困难

张跃 2024-04-21

处理中

尊敬的平台领导，您好。我在4月20日上午9点56分在美团平台上预订了舟山的朱家尖安逸居客栈酒店，时间是5月1日到5月2日。价格296元。中午12.20左右美团恶意取消我的酒店，告知酒店无法接待。致电商家，商家告知酒店已经不营业处于注销状态。在2022年注销，美团没有进行下线。现在酒店处于取消状态。其他酒店都已满房，造成我的旅行出现困难，多次致电美团客服，美团客服对我的问题置之不理，并且要求协商解决方案，美团没有一个明确的态度。希望平台介入处理。谢谢

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-22 18:16:57

补充内容

因5.1临近，各家酒店都在涨价，美团恶意取消了我的订单造成了我出行困难，现要求美团对我进行酒店差价补偿。我定酒店给我补差价

用户补充投诉

2024-04-22 17:17:59

补充内容

美团至今没有提出任何解决方案，而且一副息事宁人的态度

企业跟进

2024-04-21 18:37:49

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-21 17:56:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-21 17:56:48

用户发起投诉

2024-04-21 17:53:00

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