去哪儿机票价格频繁调整问题
网友保保_tqHom4YG
已完结我于4月21日晚上11点在去哪儿旅行平台订购一张机票，然而机票在短短2小时内进行3次价格调整，有升有降，该航司价格却并未发生变化，仅平台自行变动，请平台给我一个合理的处理，要求退票或返差价。 首先客服声称机票变动是根据航空公司价格变动进行调整，然而航空公司价格一直未发生改变，不知客服口中的变动从何而来。 其次该公司客服与客服主管口径也不一致，客服主管声称机票价格由经营部制定，根据机票价格随时调整，本身属于公司内部进行了价格操作，然后客服却说航司价格是多少网站就是多少，公司不参与调整。 其三客服态度尤其恶劣，2小时内对我的询问置之不理，只有来回两句话敷衍了事，对此客服也进行投诉。我要求投诉后该客服也一直答非所问，说会在一小时内回电，时间却一拖再拖，凌晨一点多还在硬扛等待回电，却并未接到通知，客服却声称已经来电，态度也是一言难尽。 其四客服主管见缝插针，自己来回更改口径，一开始声称该司调整不了价格，都是航司本身的价格有变化，后我说航司没变后又称是航司给自己公司的价格有调整，不是航司变动，业务能力真是极致。电话中还声称我的机票差价过少不予处理，如果是四五百的差价可以退，变动不多退不了，这是哪门子的规定，是主管自己的规定还是公司的规定，总结下来，该司敷衍顾客，推卸责任，态度恶劣，业务能力也极其糟糕，内部管理混乱。
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