华为游戏充值安全问题

网友保保_1aiewAvh 2024-04-23

处理中

投诉华为技术有限公司对蛋仔派对游戏充值安全系数设置太低 投诉内容 孩子 7 岁，还不知道金钱的金额大小，用妈妈华为手机下载蛋仔派对游戏，在 2023.11-12 月连续点击购买蛋币，充值 2700 多元钱。 今年 4 月家长发现银行流水有问题，跟华为售后多次打电话沟通，并按照要求提交了全部所需要的各种流水记录和游戏中各种视频聊天灯，足以证明是未成年人被骗充值。但是华为游戏中心客服不给返还充值金额，并以蛋仔派对游戏平台不返还充值费用为由，拒绝退还孩子通过华为平台充值的费用，这样互相推诿迟迟没有解决，给我们家庭带来非常严重的影响和打击，只能再寻找贵机构申诉维权。麻烦敦促华为技术有限公司尽快确认处理，帮我主持公道，按照法律法规要求返还孩子充值的费用！

投诉进度

平台跟进

2024-04-23 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-23 10:58:07

用户发起投诉

2024-04-23 10:31:12

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