去哪儿拒绝取消订单退款

网友保保_cOhRYSeN 2024-04-23

已完结

我于4月20日在去哪儿网预订了4月30日晚在葛仙村枕山宿酒店入住的订单，由于行程原因不能前往，我于4月22日联系平台取消订单，平台告知该订单下单后不可取消，于是我跟酒店协商，酒店同意取消订单并退款，但平台还是不同意取消，甚至不回复电话冷处理此事

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2024-04-24 12:19:45

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#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

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2024-04-24 12:19:25

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2024-04-23 18:39:47

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投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-23 18:06:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 18:06:46

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