去哪儿航班取消退票费过高

汤姆爱杰瑞 2024-04-24

已完结

本人于4月20日在去哪网购买飞机票两张,，分别于4月30日与5月5日起飞，本人在24号因广州接连暴雨怕行程延误而退票，且在打客服的时候，确实客服也说了最近广州地区暴雨很多航班取消，客服都很难接通。但本人支付了3832元的机票费仅退回一千，三千多在短短三天没有了。首先，本人是因为不可抗力而取消航班，不应收取退票费，其次本人取消时间和下单时间间隔甚短，距离起飞时间还有很长距离，收取天价退票费是否合理？最后本人此次是准备回家探望常年患癌的母亲和一岁婴儿，贵公司是否要不顾企业形象，胡乱收费

投诉进度

企业完结

2024-04-25 16:43:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-25 01:48:30

跟进内容

投诉已受理，跟进中

用户补充投诉

2024-04-24 23:49:25

补充内容

母亲身患重病加上天气原因导致的非自愿退票

平台跟进

2024-04-24 22:40:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 22:40:44

用户发起投诉

2024-04-24 22:35:27

展开全部