美团民宿拒绝退款严重侵犯消费者权益

网友保保_kH5LWyc4 2024-04-25

已完结

我在美团订了出行酒店，后因身体、时间原因无法出行，找美团协商退款，一开始拒绝退款，后面说要扣除30%手续费，首先我没有入住，其次我现在距离入住还有8天时间，所以他完全没有理由说为我留房以及照成的损失，后面美团没有经过沟通直觉扣除我30%手续费，在此之后美团客服一直无人应答，严重侵犯消费者权益！！！

投诉进度

用户申请完结

2024-04-26 11:47:03

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2024-04-25 11:44:14

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-25 10:31:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 10:31:19

用户发起投诉

2024-04-25 10:25:58

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