去哪儿服务不当，消费者损失
网友保保_vx35H2Yk
已完结投诉去哪儿只收钱不办事，本身服务流程不合理，导致消费者损失且不积极处理问题。
投诉进度
企业完结
2024-04-26 16:38:30
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
2024-04-25 16:49:32
跟进内容
投诉已受理，处理中
用户补充投诉
2024-04-25 16:46:52
补充内容
10几分钟左右取消订单，为什么不准本身就是不合理的，这种不合理的规定，去哪儿平台应该在源头上杜绝这种不合理规定。酒店拒绝取消，平台和酒店都应电话联系消费者告知清楚，大家能协商到损失最少，去哪儿收钱了就要服务做好。酒店直接拒绝，没有人联系，第二天直接款全部扣去，这种操作溜的很。
平台跟进
2024-04-25 16:39:07
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-04-25 16:38:57
用户发起投诉
2024-04-25 16:28:05
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