美团民宿预定问题

网友保保_kxIJFzgS 2024-04-26

处理中

我于2024年4月26日,在大众点评的美团民宿板块，预定了九月home的投影名宿,第1次与房东联系时，房东手机关机，并未询问到详细地址,40分钟后，美团客服告知我房间在b栋,我在b栋门口调试密码期间，房东加我微信,告知我房间在a栋,然后我就去了a栋，打开a栋的房间门，发现并未打扫卫生,房东说要30分钟后才可以打扫卫生,但是但是我已但是我已经等了将近两个小时,我就说如果b栋跟a栋差的不多的话，我可以入住b栋,但是但是我打开b栋的门之后，我发现b栋比a栋小很多,于是于是我就跟美团客服反映,在我与美团客服交涉期间，商家得知我与美团客服反映了这件事情与我进行了一些争执，并对我进行了一些威胁,我的诉求是全额退款我的房费，并且处罚商家

投诉进度

企业跟进

2024-04-26 21:04:24

跟进内容

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平台跟进

2024-04-26 17:46:44

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-26 17:46:38

用户发起投诉

2024-04-26 17:36:15

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