淘宝商家虚假发货，客服不处理投诉

网友保保_JOn1rgeU 2024-04-27

处理中

本人于4月12日在淘宝平台一家天猫店铺下了一单2条裙子的订单，分别分为2个包裹发出，包裹2，从4月14号就显示物流异常（图一），直到20号，商家都是在打哈哈，根本不理会！找了淘宝客服，一直在踢皮球，到目前为止都没有处理投诉！后来淘宝物流客服回复货已经被商家撤回，说是物流破损。后来一直未补发，淘宝客服只会让我退款退款！！！商家根本没发货，一直吊着！！！？作为消费者，在平台购物，花了钱，却得不到应该有的服务！？？店大就可以这么欺客？？？？淘宝客服还随意可以结束服务，可以随意篡改结束服务的时间点，简直太可怕！！！

投诉进度

平台跟进

2024-04-29 14:25:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-27 09:07:58

补充内容

淘宝真是有逆天的本事！！！现在结束服务的时间又变成4月19日了！真恶心！

平台审核通过

2024-04-27 00:44:54

用户发起投诉

2024-04-27 00:41:09

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