京东商城床架配件不配套，客服不解决问题
网友保保_6zTwn0wd
已完结我于2024年4月12日在京东商城芝华士官方旗舰店购买芝华士床架，金额1690.26元。在22号师傅送货上门安装，发现配件不配套，导致无法安装，经跟商家沟通，说会尽快补件，每天都在跟客服沟通，客服回复的都是在沟通、在加急，直至25号都未能解决，我拔打京东官方服务电话，直到26号得到的答复是，没有解决办法，让我继续等待7-10日。因五一需要搬新家，明确跟客服说过，比较着急，一直没有一个解决方案。我们自己拿着螺丝跑了六家五金店，才找到相同型号的螺丝，自行安装好床架。而且到货实物跟商家卖货颜色不一样，差距很大。我的诉求是1、赔偿到五金店的路费、购买螺丝的费用100元2、客服人员不及时解决问题，耽误我大量时间3、货不对板，实物颜色不一样。商家必须给我相应的赔偿。
投诉进度
展开全部
