TIMEE美妆旗舰店面膜过敏引发疼痛，快手电商拒绝退款
网友保保_FKj11nNf
已完结
TIMEE美妆旗舰店 面膜补水使用我脸刺痛瘙痒过敏 犯痛 长几个大豆 一点就痛 连紧绷 非得让我退货退款 用了它三片两片自己用的一片给我妹用的 昨天晚上一直没回消息 面膜送给我妹了 跟他说了还让我退款让他补偿八元不愿意搞得我脸非常不是 请尽快处理第一天第二天 让他出钱瞧去 多的不问他要就问他要100 拿药费 多了我自己垫着商品送人了 哪还有的要回就的到理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。由于近期快手企业客服政策有所调整，他们目前拒绝接收通过消费保反馈的快手用户投诉问题。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施：
一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice。在填写投诉信息时，请确保提供准确的收款方信息，例如北京快手科技有限公司，以及其位于北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10的地址。
二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。
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补充内容
天尽快处理方案 好几天了 也该有结果了吧
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补充内容
退货退款可以 你的货收到后 请赔付我的医疗费 我的脸 使用加面膜产品 导致 刺痛敏感 紧绷不是 这一点都可以打电话投诉你 过敏 不包处理 之包退货退款 你这是文章不陪啊 也不知道你这种商家为什么买的三无产品还快下架 都说需药买 过敏 不给出理 是导致人家脸上刺痛敏感 就给我一句退货退款 那你的脸这样你会怎么想
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
还在直播 过敏商家不负责 就给我来了一句 退何退款
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