京东旅行社售卖盗版迪士尼门票拒退款
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2024年6月19日在京东平台旗下企业《北京京东旅行社有限公司》购买两张香港迪士尼门票2024年6月21日的成人门票 票价总共为1556元 其一因为个人工作原因 行程有变 不能出行 第一时间联系商家客服退票 客服一直联系不到 人工客服更是摆设完全没人搭理 而且门票显示一经购买不予退款 这侵害消费者权益 霸王条款 致电人工客服转接听一直没人受理 并且此香港迪士尼乐园门票被盗指数很高所谓的入园预约 个人身份证入园等等 只需要*子 盗取到门票二维码就可以入园 根本不检查是否本人身份是否符合 我的诉求是希望港迪给出一个合理的解释并立刻退款 目前我本人门票已经被他人盗取使用 我在事发当天6.19号就一直在联系商家客服一直联系不上 京东平台官方客服 一直推脱责任不处理 我多次投诉香港迪士尼 京东无门 找到了这个商家营业执照以及法人 我希望贵公司可以给我一个妥善的解决办法 并立即退款 我本人提供订单信息 以及客服一直不在线信息 以及我已经报警处理回执单 信息
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于2024年6月19日在京东平台旗下商家名称为《香港迪士尼乐园》购买了[香港迪士尼乐园-1日标准门票➕提前入园证 第二级别]订单号为294419006386由于是被诱导下单，导致无法退票问题，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条「经营者履行法定义务和约定义务1。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务1经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益：不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我的诉求是要求退款处理!
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