金海马家具城售假香木银居家具虚假宣传

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8月22日晚5点,父母在天津市河东区金海马家具城购买一套卧室家具,当时售货员说该家具品牌是香木银居,因为父母怕有甲醛,有几件要的是样品,交了1500元定金,售货员在购货单上写样品不退不换。后几日在购买客厅家具时,同时金海马家具城的其他品牌出局的时品牌家具购货合同。回家仔细一看香木银居给我们的是金海马床垫销售单且没有厂家或是金海马的盖章。担心是售货员欺诈我们,而且是三无产品,售后和质量都没有保证,8月29日去金海马退货并退定金,该售货员态度非常恶略,不但不退还要我们赔偿他的损失,说她就是个体经营,非香木银居。请问这种行为合法吗?现在要求退还定金。市场监管所答复我说他的合同无效,但是店家不接受调节。难道消费者权益没有地方保障吗?

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