苹果商店广告误导导致无法退款
网友保保_dJr2gwUD
已完结
本人于9月24日上午6:51分在苹果软件商店里下载了名叫FeelFlow的软件。进入程序就出现醒目的广告，眼花缭乱之际不知道点到哪里就出现了面容识别付款页面，我立刻捂上脸想要终止交易但为时已晚。于是我就申请退款但苹果官方以不符合退款要求为由拒绝我的两次申请。为什么不能退款？为什么不给我一个清楚的理由？侵害了消费者的知情权和网购反悔权
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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