石头官方旗舰店售后处理不当及维修质量问题
网友保保_UU4rsvBW
已完结
原本我的机器人基站是单纯的轻微漏水，并不影响使用，想想还是送去维修下，联系了客服，然后发了一条短信到手机上，让我按照手机上的提示去操作寄回，我还质疑售后为什么不是通过购买平台里面申请售后呢，客服回复说，是一样的，他提供的路线会快些，所以我就听从了售后。到了售后以后呢，给我反应回来说要1500多元修，我也是大吃一惊，现在这款机器人售价才三千多一点，维修就要这么多钱，我就想想算了不修，要求寄回来，结果，寄回来以后发现箱子都是水，主机竟然开机不了，我就问客服，客服一堆的推辞，说是我自己本身机子的问题，不给解决，一直强调让我以旧换新，我才买一年多点的机器，你就想着让我以旧换新。
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品牌评价
京东客服给了满意的售后
企业完结
处理结果
您好，经核实您的问题于2024/12/3已有专员进行沟通解释，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
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