坚果投影仪销售涉嫌虚假宣传及强制消费

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2024年12月25日的晚上我在重庆市沙坪坝区高新天街购买了一台坚果投影仪,那个叫张昌义的销售跟我说买就送我三年腾讯和爱奇艺TV版的会员,我心想还挺划算的就买了,当时在店里面我也查了我买的那款坚果p5投影仪淘宝和京东官网上的价格在搞活动,比店里面便宜四百多元,销售跟我说因为他要送我三年这两个平台的会员所以贵几百,我当时也接受了,当付完款以后他给我安装的是叫一个新苹果影视盒子的第三方软件,很多广告看起来也不清晰,我第二天去找他退货退款,他拒绝退货,说如果我非要退就要收取我270元的返厂费,那个销售看我打电话投诉了,才说我现在真的特别气愤这属于欺*消费者,这种行为让我非常生气,已经影响到我的正常生活了,我要投诉他,要求退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或服务时若存在欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍。请帮我解决一下退货退款的事情,希望能帮我解决一下,保护消费者的权益

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