美团民宿：房间卫生极差，无法入住
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我于2025年2月8日在美团民宿小程序上订购了太原小店区此民宿订的房间去了找不到 房东在晚上十一点多换了同楼其他楼层的房间 进去后与图片描述十分不相同 包括掀开被子 我看到了有弯曲的 直的 毛发 床单上也有很恶心的污渍 这时我与房东提出了此问题 但回复了笑脸之后就再也没回过我的消息 包括整张床只要动一下就会开始挪动 完全无法住人 于是我十二点多下单了其他房东的房子 离开了原本订单的房子 我向美团的人工客服反映了此问题 他们只是说了一句联系房东问 之后我又收到了美图客服的电话 他们回复我说房东不同意退款 我从进到房间离开房间只有不到一个小时 房东说已经算是使用了此房源 今天美图客服说我们应该第一时间联系房东更换新的床单等 但是我第一时间反映过此问题 商家的不作为 视而不见 不回消息 我认为做错方不在我 此外 我将这些图片发在美团投诉的链接中 他们认为不符合平台退款标准 但我请问 做住宿服务的商家一客一换不是基本的服务吗 我要求平台给我补偿并退还房费 而且美团这个是不确定入住是没有具体房号和密码的 所以我在订完之后就确认了 现在我要求客服让我自己联系房东协商 房东直接不接任何电话美团也拉黑了 我想问一下 我们这些住客要求的最基本的不就是卫生问题吗 如果保证不了卫生为什么要做这个行业
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