TCL天猫店延迟发货导致电视破损未获合理解释
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我在2024年10月份在淘宝tcl官方买了电视。12月份延迟发货，送货上门。当时师傅联系我们开箱验机，因为还在装修，暂时装不了。于是让师傅帮我们重新包装好放到指定的位置。就再也没有人接触过这个电视机。我于2025年3月8号约师傅上门安装电视。师傅帮我们把电视拆包并且给它安装挂架的过程中，我们都没有发现电视有丝毫损坏，并没有注意到。然后在电视通电的时候，突然发现电视的边边有一点碎裂。并且电视碎裂的地方有很厚的泡沫包裹着。电视机的泡沫和纸盒也没有丝毫的压痕，从头到尾我们都没有私自移动碰过。电视。发现问题后，我立刻联系客服，但是到今天客服都没有给我一个合理的解释，这件事情到底该怎么解决，碎裂的电视也没有上门去拉走。因为我们买的是国步电视，我们是要求延迟发货的。但是客服说最晚只能12月份发货，于是我们延迟到了最晚的时候。但是我现在很好奇，就是国补的质量难道都这么差吗？我这个电视放在那边，原封不动的电视还能在泡沫箱里面碎裂？ 也可能是我们当时验机的时候并没有仔细去看，可以看清楚。第一张图片就是当时验机的图片，同样的位置好像有一点点白色的感觉，像是碎裂的样子。第二张图片是我们安装的照片，后面就是具体的报告。
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