科沃斯X1pro扫地机器人频繁维修且已停产无法保障售后

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本人在天猫科沃斯旗舰店于2022年10月底购买扫地机器人X1pro机器,当时最新款给家里老人使用,收到货第一台发现待机问题,然后换了一台,第二台从第四个月开始就一直维修,小问题的时候,比如说丢图断联问题,商家每次都让重启重新建图,大问题就上门保修,修理多次,太耽误使用和体验感受,这次竟然彻底坏了不工作了。跟售后沟通两次,觉得售后说话出尔反尔,该型号机器已经退市停产,明明在网上看见确实如此,刚开始客服说没停产、后来又说停产给我更换总仓机器,再问题机器有没有问题,却说看不到机器信息,并且网上都说x1pro停产退市,市面上流通的都是官翻机。生产厂家也不能明确解答,也不能给予质量保证,对产品更加存在质疑,想要退货退款

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