京东以拆封为由拒绝七天无理由退货，要求退款及合理解释
Orion
已完结
2025年4月1日我在京东上买了个苹果电脑，macbook air 13’，用了国补优惠后是7599.2元，买的时候说的是七天无理由退货（附订单截图）。当天晚上送货上门后快递员就当着我的面把产品包装的密封条撕了，说国补的需要开封拍照，然后拍了照片就走了。第二天（4月2日）我发现同款产品可以叠加苹果教育优惠，价格是6999.2（附产品页面截图），比我买的便宜600元。因为我是符合教育优惠条件的，就联系售后希望走七天无理由退货后重新买。但售后说密封条已经撕了就不能退了，我说苹果专卖店买的电脑即使拆开了也是可以退的，售后说京东的政策就是退不了。我几经投诉无果，被告知这就是最终的处理方案。 1. 京东以拆封为由拒绝七天无理由退货，实属霸王条款，侵犯了我的合法权益。 2. 电脑的密封条是快递员撕开的，此行为属于京东物流操作，非我本人责任，如必要可以调取物流监控并与快递员当面对质。
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品牌评价
这就已完结？不肯退货不肯退款，啥解释也不给，就已完结？？？
企业完结
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