中国移动退订套餐后仍扣费且不退款涉嫌欺诈

网友保保_203aacf9 2025-04-06

已完结

我于2025年四月六日晚上，移动给我发消息说我订购了明星来电白银组合包A （尊享版），24.9元钱，我不知原因，感觉去移动软件进行退订，但是退订后，仍然扣了我的话费，并且没有退还我的话费，导致我手机欠费，我投诉移动公司，退订套餐后不退还消费者的钱，存在欺诈行为

投诉进度

用户评价

2025-04-09 08:00:30

用户申请完结

2025-04-09 08:00:23

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-04-07 08:24:25

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-04-06 23:46:43

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-06 23:46:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-06 23:38:28

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

24.9元

投诉编号：

98614547

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