Agoda预订取消受限，平台与酒店推诿责任
网友保保_XtVm5Tmg
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本人于2025年3月30日通过agoda安可达预订了10月6日-10月7日入住酒店，槟城乔治JEN酒店 香格里拉集团 (Jen Penang Georgetown by Shangri-La)，现因误操作取消入住，电话联系过酒店，酒店说只要让平台发一封复原订单确认邮件即可恢复住房订单，但平台说跟第三方供应商联系后，让我提供了该酒店人员的职位和名字，而后又要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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平台言行不一，还说不同订单有不同政策
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