韵达快递未按指定地址投递且服务态度差投诉
网友保保_KXYKAkPG
已完结
我于2025年4月7号在江小傲旗舰店购买猫粮，单号4345****，2025年4月10号晚九点打电话通知我快递到了，快递是送货上门，地址安徽省肥东县杨店乡向阳社区居委会，不仅没有送到指定地址，还帮我换成了肥东县杨店乡黄栗大街菜鸟驿站，我看时间已经九点了于是询问菜鸟驿站是否开着，快递员告诉开着所以我就同意了放在那，九点十几分时我到了菜鸟驿站，发现菜鸟驿站没人并拨打快递员电话，快递员说菜鸟驿站门关了所以快递带回八斗了，沟通中语气十分不耐烦还挂我电话，如果快递员发现驿站关门应该第一时间告知我这个事情，而且换地址时我也询问了驿站是否开着，快递员不仅撒谎还说要想拿到快递就让我去安徽肥东县八斗镇拿，安徽省肥东县八斗镇离我这有十多公里居然敢让我晚上九点多骑车去拿，这是一个人能说出来的话吗？问题没解决之后还拒接我电话。之后我手机就收到了取件码，快递都没送到就给我发取件码让我怎么拿？还有快递员电话里说这个快递这两天都不会送到，既然送不到你发给我的取件码有什么意义。我得要求对安徽瑶海区龙岗路服务部肥东分部快递员蒋怀梅进行处罚并给予我200元的补偿，明天就要收到回复，如果不解决我就接着投诉
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉人是收件人，内寄：未告知，快递已破损客户已收到件，投递服务问题已回电解释致歉，客户无问题。2025-04-11 14:03:40联系的
解决方式
已解决
解决方案
解释
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