抖音商城苏泊尔炒锅货不对版且售后不处理
网友保保_vERSE3NP
已完结
本人于2025年1月5号在抖音平台苏泊尔淘乐美厨具专卖店店购买了苏泊尔火红点无油烟不粘炒锅，279元。2025年1月5号收到商品后，在偶尔日常使用中，发现这个锅是明显的粘锅，与商家宣传的不粘锅严重不符合，在3月20号联系商家客服说明情况商家到3月22号不回复，找平台介入同意退货，收到货后又拒绝了，平台同意了退货，给了退货地址，商家收到锅后，信息不回，客服不理，平台也没有处理，就直接关闭了退货申请，锅已3月28号签收至今，到现在已经十天了，商家不处理，抖音平台包庇商家不处理，以次充好，商家客服信息不回，爱答不理的，后面直接拉黑了，不处理质量问题，售后问题，回复态度也很恶劣
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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