惠普暗影精灵10新机闪屏、主板损坏及售后服务投诉
网友保保_AuMgUIuu
2025年3月30日我收到暗影精灵10，收到货后到2025年4月3日晚上出现闪屏，4月4日联系客服，客服说我把系统更新关了，出现了闪屏状态，（4月4日新机出现这个闪屏视频，我让专业人士看了，专业人士说就是硬件问题），但是惠普客服说我操作问题，把我数据全部抹掉，恢复出厂设置，我当时相信是我的操作问题，4月5日我开始把我旧笔记本里的数据资料，全部剪切到新笔记内，全机子贴了保护膜和屏保，花了300元，还有再网上买一机一码的安装软件（花200元），安装软件及安装app花费我三天时间，4月7日晚上出现电源充电状态，电量一直从21%-0%，然后电脑关机开不开机，4月8日早上线上工程师教我开机，10分钟后他说自己解决不了，然后让我去找线下惠普检测中心，我立马请了半天假，开车离我30公里外的惠普售后中心，到线下惠普中心后检测后便说主板烧了，让我维修，目前我新电脑里十几年的建筑资料无法恢复，线下把我的资料恢复需要300元，我还不敢导出数据，我怕京东不售后、不换机。我的诉求：1、退款退货 2、我全机贴的保护膜、屏保，一机一码买的安装软件，请假去线下售后解决问题共计1000元，需要赔付。 3、电脑里面的重要资料怎么导出，我让别人导出费用谁出？还质保吗？ 4、贵州消费券怎么给我恢复使用，我还要买别的品牌电脑。
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