优酷视频会员自动续费且提前扣费，要求退费35元
网友保保_HnSUd2Rv
已完结
我是2024年12月9号在支付宝订购了优酷会员以每月加6元升级成为电视会员。在2024年4月12日被莫名扣35元（一个月电视会员），对于自动扣费没有任何短信提醒。我在优酷页面和支付宝查看，发现优酷乱扣费而且不讲规则，电视会员还未到期就提前扣费了。优酷页面显示电视会员2024年4月12日中午12:33到期，但优酷当天凌晨0:33就提前扣费了。然后我是当天上午10:10马上解约了。优酷线上客服以虚拟产品不退费为由交涉无果。我的诉求：退还扣费的金额35元。（绑定优酷的手机：135****9251）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
支付宝客服与优酷客服共同协助协商最后达成退费33.5元（原扣费35），本人接受。
解决方式
已解决
解决方案
退费
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