赫莲娜黑白绷带商品破损不退款投诉

网友保保_IBJaAXcO 2025-04-14

已完结

我在赫莲娜买的黑白绷带共计24400元，收到破损第一时间联系商家，客服让拍照，划伤手弄的全是血清理了，然后联系顺丰核实了，顺丰已理赔，后面过了第二天又说东西要退回，以各种理由不退、顺丰都理赔了，现在就是不退款讹炸我，严重违反了消费者权益保护法，民法典

投诉进度

用户申请完结

2025-04-14 13:27:21

消费保投诉平台审核通过

2025-04-14 13:20:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-14 13:10:44

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

24400元

投诉编号：

98657157

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