抖音商城购买花生油货不对版及补发纠纷
网友保保_fGLzgewn
已完结
我于2025年4月14号在抖音平台通过与辉同行直播购买的海天官方旗舰店的花生油，商家未经本人同意私自更换货品，签收商品根本就不是我下单的商品。后经与辉同行客服协商，同意重新补发原商品，结果又出尔反尔不肯补发，现要求商家作退款处理，并要为自己做错的事受到该有的惩罚
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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