三星手机相机功能故障要求退货遭拒
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我在2025年4月4号买的手机，4月5号就签收，因为是国家补贴签收时必须激活手机。手机实际使用时间是4月10号–11号左右，然后我没有测试相机功能，14号发现手机相机功能很卡，就找旗舰店客服，但并没有得到解决。15号使用手机微信视频时屏幕卡到手机拉线，然后测试手机相机功能的前摄像头，系统直接显示相机功能故障，15号当天找天猫三星旗舰店客服解决问题，客服让我跑他们手机的售后点，我也去了，但是他家的售后说没有问题，我觉得得不到公平的处理。然后当天找天猫小二客服介入解决，也是没有得到相应的处理。我有拍摄视频，视频清晰显示手机相机功能出现拉线，卡到其它功能也动不了，也清晰拍摄相机功能故障的手机代码。我的需求是退货退款。谢谢。
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