中国电信营业厅工作人员失误导致手机欠费及身份证未归还
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由于北京市昌平区沙河镇松兰堡村中国电信营业厅的工作人员操作不当，没有将宽带绑定在本人173****8819手机号下，造成了本人手机欠费2000多元，家中无宽带，上网全靠手机流量，手机流量远超正常使用。本人在4月13日携带身份证到营业厅解决，营业厅以系统有问题为理由让我把身份证原件留在那里，一直到今天4月19日，已经过去了一周的时间，依旧没有解决问题，身份证也没有归还，对本人的生活造成了严重的不便。工作人员的失误，为什么要让消费者来承担？投诉中国电信部门，也没有任何回复！
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