菜鸟裹裹换货物流停滞导致商家未收到商品

网友保保_CHYgBxdq 2025-04-20

已完结

在淘宝网购买660嘉＋洞洞鞋，到货后尺码不合适选择换货，系统推荐菜鸟裹裹上门取件，发回商品，马上退货时效就到了，菜鸟裹裹物流停滞，到达网点后没有快递员取件派送，导致耽误时间，商家没有收到换货不会发出新货

投诉进度

用户评价

2025-04-25 14:56:19

用户申请完结

2025-04-25 14:56:08

解决方式

已解决

解决方案

退回快件,改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-04-25 14:54:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 19:38:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-20 19:07:40

投诉信息

菜鸟裹裹

投诉问题：

延误晚点投递纠纷投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

660元

投诉编号：

98694443

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