菜鸟裹裹快递延误且货物丢失损坏投诉
网友保保_KHrKQCAi
已完结
我于2025年4月18日19点在通过微信小程序下单菜鸟裹裹小程序下单了一笔寄件，小哥上门迟到我找客服投诉过后他让我修改时间才过来取件，我把东西给快递小哥 并让他包装好，两天快递都没有动静 我打了客服电话催 4月20日的11点快递才发出，漫长的等待过后 我的收货人发来开箱视频，她一打开就是空箱子！她那边的驿站工作人员查了我们这寄出去的重量也不对！并且包装破损！现在是4月23号 客服先说他们要先找 在跟我协商理赔等了一天过后又让我等 说收货人已经退件处理，让我两天过后去驿站拿 再开箱检查 我想说你们不是要找吗 怎么让我去开箱检查，18号到今天驿站 处理结果非常慢一直让我等 说的72小时内给我处理 现恳请裁决，诉求是按货值金额600赔偿！
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客服一直不处理！持续推脱，就跟我联系过两次也没有准确跟我说包裹丢了没，我也不确定他们找没找，只是让我继续再等
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