饿了么订单被退回未通知且退款申请遭拒

网友保保_e9LxAsCH 2025-04-21

处理中

我在饿了么于2025年4月21日16点39分45秒点的外卖，由于我没接到骑手电话，骑手把外卖退回商家，但到19点01，商家和骑手任何一方没有告知我，我申请退款还被拒绝，和商家协商商家态度恶劣冷处理，于是我申请饿了么客服介入，但客服和商家相互扯皮，处理缓慢，侵犯了我消费者的合法权益

投诉进度

企业跟进

2025-04-22 14:08:14

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 00:31:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 00:31:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-21 20:16:36

投诉信息

饿了么

投诉问题：

无故取消订单服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

28元

投诉编号：

98700614

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