石头机器人购买后发现质量问题遭拒退货

网友保保_yXxyGWyA 2025-04-21

处理中

4月20日购买了石头机器人 21号师傅上门安装后机器有问题（声音很大反应也有问题）石头销售拒绝给退货

投诉进度

企业跟进

2025-04-22 09:33:46

跟进内容

针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 00:32:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 00:32:44

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-21 20:18:25

投诉信息

石头官方旗舰店（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款更换维修

涉诉金额：

43344元

投诉编号：

98700625

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