爱彼迎民宿虚假宣传及恶劣住宿环境投诉
合法权益不容侵犯
我是通过爱彼迎平台预订香港某民宿的入住者，预订时间为 3.28-3.30，入住时长为 2 晚。然而，入住期间遭遇的一系列问题让我极为不满，严重影响了我的住宿体验（噪音干扰、设施老旧且损坏、不卫生、房东素质差，房东虚假宣传、恶语侮辱客人、不实评价影响客人声誉）同时也损害了消费者的合法权益，具体情况如下： 一、平台商家虚假宣传问题 该民宿在平台上的宣传信息严重失实，广告中所描述的安静、整洁的住宿环境与实际情况大相径庭。房间设施陈旧且存在诸多安全隐患和使用障碍，马桶冲水功能失常，导致使用后无法正常冲洗，给日常生活带来极大不便；淋浴架质量低劣，仅使用一次便断裂，存在严重的安全隐患；热水调节系统设计不合理，操作复杂且极易烫伤人，这不仅影响了正常的洗漱体验，更对我的人身安全构成威胁。 二、入住环境及人员接待问题 房间入住环境嘈杂不堪，即便在半夜时分，依然能听到各种噪音（高达70分贝），完全不符合广告中所宣称的安静环境，严重影响了我的休息质量。此外，房东与实际接待人员不符，房东为女性，而实际接待我的却是一位男性。入住时让我缴纳押金100元（平台预订时并未要求支付押金），更令人感到不适的是，该男性接待员在晚上我返回民宿时，光膀赤裸上身前来开门，这种行为严重侵犯了我的个人隐私和安全，作为一名女性入住者，这种体验感极为糟糕。而且，该民宿在平台上的预订信息显示为整套预订，但实际上我只能入住其中的一个房间，这与预订信息严重不符，存在明显的欺诈行为。 三、房东恶意报复性评价问题 在我因住宿条件太差而不得不提前退房，并要求退还押金和一晚房价后，接待员在微信上对我进行辱骂，房东在平台上对我进行了恶意报复性评价，公开诋毁我的声誉。这种行为不仅违背了基本的商业道德，更严重损害了我的合法权益。我要求平台立即撤销该不实评价，并要求房东给予我合理的回复和邮件道歉，以消除不良影响。 四、平台客服处理问题 在入住期间出现问题后，我第一时间联系了平台客服并提供相应图片及视频证据，但客服仅在了解情况后，并未进行后续的仔细调查和积极回复，而是不了了之。这种敷衍了事的态度让我感到非常失望，平台作为中间方，本应积极协调解决纠纷，保障消费者的权益，但目前的处理方式显然未能达到应有的效果。 诉求： 1. 要求弥补我支付的所有房价差价￥45.14, 并按照法律规定进行赔偿，赔偿标准为假一赔三(￥451.18*3）
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