惠普打印机购买4天内多次故障商家拒绝退货
网友保保_YvGXePyP
处理中
我于4月20日在淘宝平台-hp惠普振菌专卖店，购买了一台惠普3388sdw激光打印机，这款是客服推荐办公使用，从4月21日本周周一到货后，因打印机无法运作我多次联系该店铺客服人员，远程操作或者派人上门协助，均被拒绝，仅同意文字协助我，但是仍然操作不了。 从周一到周四，我多次联系客服，发送打印机故障的照片，本周三第三天开始，打印机开始死机，触屏屏幕未有反应，且每隔几分钟会显示脱机。 我申请商家退货退款，但被商家拒绝，理由是我已拆开并已使用，才第四天，就已经死机，我不敢再继续使用。这款打印机是商家客服推荐给我的，欺*消费者！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
