京东延保拒绝履行3年只换不修服务承诺
网友保保_A24tggAg
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2023年7月20日本人于京东购物平台购买光威晨湖普惠版鱼竿并购买京东延保（3年只换不修）服务，2025年3月份本人发现该鱼竿无法正常使用，查看该鱼竿发现多处异常开裂，杆稍脱落，无法使用。随即登陆京东购物平台发现该商品已过京东平台的售后服务期，本人随即申请京东延保的（3年只换不修服务），但是平台多次无法给出合理理由并拒绝我的服务申请，我多次联系京东延保服务，京东延保服务人员多次拖延并无法给出当时拒绝延保服务时所给出的（鱼竿功能性故障）的解释，仅以寄回检测为最终解决方案。本人要求商家（京东延保）履行3年只换不修服务的承诺。
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