抖音商城榴莲变质拒赔投诉
网友保保_KTQKT3Sy
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我于2025年4月22日凌晨6点在抖音田大叔生鲜榴莲下了一单榴莲，商家4月22日中午发货，4月23日晚上到的我这，因为是晚上根本来不及拿快递，我4月23日下午拿到手拆开发现干冰全部融化，榴莲也变质了，于是我就联系商家，商家一直推卸责任，一开始说他们的干冰可以保证2-3天不化，之后，我告诉他从他发货到我拆开一共才不到三天，他就立马改口说只能保证1-2天，我下单的这家店还是投保了坏了包赔服务的，（坏了包赔服务是签收后48小时有问题包赔）我与卖家反映的时候距离签收24小时都不到，商家拒赔。
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我想请问如果商家发的东西从发出到我拆开连两天零八个小时都不能保证新鲜还做什么生意？晚签收不到一天时间他就坏了难道是我的问题吗？是不是要求别人一定要到了我立马就能签收？半夜12点到了我睡着了也得从床上爬起来给你签收不然坏了就是我的问题？
商家后改口声称因为我的地址是非偏远地区干冰只能维持1-2天，我查询了顺丰从商家地址发标快到我这都得两天半，快递提前送达是我应该给快递点赞，但是标快预计两天半送达我这，商家却说他们发出的干冰只能维持1-2天，这难道不是商家的包装有问题吗？如果按照这种说法在正常的快递时效内，以商家的包装根本不能支撑榴莲到我这里不变质。
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