Agoda无故取消订单并涉及虚假宣传与服务态度问题
网友保保_z0A6Rmoa
处理中
案件1:本人于2025年4月17日在其App（Agoda）上下单富国岛的酒店（预订编码：16****5852），但两小时之后，酒店App没有任何的消息也无人联系直接将我的订单取消。本人联系过客服，客服告知是我的银行卡出问题了，本人与银行多次进行联系，银行再三表示并没有出银行卡并没有问题。 经过本人向他们公司正式投诉以后，对方员工才告诉我是由于房间数量不够，所以取消了我的订单。 案件2:本人于2025年4月24号再次通过App （Agoda）下单了富国岛的酒店（预订编码：16****2206），十多个小时以后客服告知说该订单要等到24小时才能确定预定是否成功，但经过24小时之后直接将我的订单取消，没有告知任何的原由。 基于以上两个实际发生的案例，本人对该公司培量网络信息科技（上海）有限公司进行正式投诉， 其公司存在： 1、其App上架虚假房源，利用低于市场的价格吸引 客户眼球，诱导客户在其APP下单，下单后又将该订单取消，造成欺诈消费者。 2、其客服人员不专业，为推脱责任，凭空捏造本人银行卡有问题。另外，投诉小组人员不处理我反馈的问题，态度敷衍，一直在推诿责任。
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