小度商城会员购买后无法使用相关内容要求退款

网友保保_HG2r1RPz 2025-04-26

处理中

我在2025年4月26日为孩子购买小度会员，平台说孩子听的内容是付费内容，以此误导消费者去购买黄金会员以及儿童会员，购买后依然不能听相关儿童内容，平台又说需要喜马拉雅相关会员，我要求退掉小度的黄金会员以及儿童会员，平台不同意。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-26 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 10:49:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-26 10:31:24

投诉信息

小度商城

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

98727015

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