小度商城会员购买后无法使用相关内容要求退款
网友保保_f2bc16b9
已完结
我在2025年4月26日为孩子购买小度会员，平台说孩子听的内容是付费内容，以此误导消费者去购买黄金会员以及儿童会员，购买后依然不能听相关儿童内容，平台又说需要喜马拉雅相关会员，我要求退掉小度的黄金会员以及儿童会员，平台不同意。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
小度商城回复：经反馈，已有工作人员联系您沟通。您反馈开通小度黄金会员，无法使用三方资源问题，考虑用户体验已提交退款申请，提交完成后预计七个工作日内退还到支付账户，请您及时关注。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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