飞猪拒绝合理退费申请，涉霸王条款及服务问题
网友保保_BuXjykSO
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我于2025年4月19日在飞猪电商平台购买酒店订单，出现因家中孩子生病无法出行向飞猪申请取消订单退费，飞猪不予退费联系客服也表示无法取消退费商家只同意扣50％才退费而且是私下微信先转钱给他们才给我取消订单，飞猪客服也不告知我酒店工商资质等信息，拒绝取消是霸王条款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！ 我的诉求飞猪取消酒店订单予以退款。
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