山航因母亲病重申请退票被拒且涉及航司变更问题
网友保保_ivs6cG2N
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本人原本订票4月30日20:30的山航sc9324(实际ZH9812)飞机，以及5月5日11.:00的山航sc9038(实际ZH8536)。因母亲身体不好需陪同手术，故取消旅游计划，已提交亲属关系证明和相关医疗文件，被山航以不是乘机人病重为理由拒绝全额退款，个人认为不合理。母亲突发疾病无其他亲属可陪，符合人道主义退票条件，航司未尽特殊情形下的合理照顾义务，而且为什么我定的山航，后面变成深圳航空
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