优酷视频私自凌晨自动扣费16个月，要求退还400元

网友保保_xR1DQ7xc 2025-04-29

处理中

2024年1月开始自动扣费到2025年4月，整整16个月，每个月25元。总是凌晨3-4点私自扣费。客服很难找到，优酷APP上的客服入口老是乱码。本人每年续费88VIP淘宝消费，可以免费开通优酷会员，我都没去开通，我都没用优酷。结果优酷企业总是凌晨扣我会员费25元一个月，扣了16个月。严惩这种私自扣费，凌晨偷偷扣费的行为！要求全部退还私自扣费400元！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 15:19:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 13:56:31

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投诉信息

投诉问题：

自动续费会员权益问题客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

98745607

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