飞猪拒绝退款，消费者权益受损要求处理

网友保保_OIPDqVcc 2025-04-29

处理中

飞猪平台购买机票后，（订单号77****1233471，购买人手机号153****2767），后飞机延误，收到了“退改”短信。考虑到影响了后续行程，所以提交了退款，但飞猪马上发来“退款关闭”的短信！实在恶劣！消费者有权利选择退款，飞猪这种无良商家行为严重损害消费者利益！！要求飞猪平台必须遵守消费者保护法，进行退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 00:20:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 23:23:07

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投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

514元

投诉编号：

98748915

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