飞猪改签未成功导致第二程无法使用要求免费改签及赔偿
网友保保_SB4Sys9r
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我于2025.4.18在飞猪上购买买了乌鲁木齐飞桂林的连程票，因为行变，我申请了改签。申请了快12个小时还没有改签成功。我的飞机快要起飞了，我怕没改签成功飞机也坐不上，就申请拦截，当时我的飞机第二程是open票，24号当天有两个客服给我打过电话，我都再三确认我第二程的飞机要怎么免费改签？他们说在app上就可以，如果不会可以打电话来找客服改，一年内都有效。现在他们说是客服说错失误，使用了第一程就不能改签第二程了，如果我要改签就属于自愿改签要承担全部费用。可是第二程不是我申请取消的啊，我申请改签就没有成功,是平台自己把我的机票open了，我没有申请open。我也再三跟客服确认过可以免费改。我买了票，我没有操作过失，没有随意改签，是他们的责任。我现在的诉求就是让我尽快免费飞到桂林，并报销我的开房费用。
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