抖音商城手办模型未收到实物且退款被拒

网友保保_m4msnogM 2025-04-30

审核中

本人无2025年3月8日在抖音商城购买了一款标的为“TT私人订制火影忍者巨浪水门vs带土名场面树脂Gk产品全款880”的手办模型产品，3月11日收货仅收到一张卡片，未收到实物。4月26日，我在抖音商城平台申请退款，平台提示需要与卖家开通售后渠道才予办理，但联系卖家一直不予开通，向平台协调一直不予办理（反复提示我直接联系卖家开通售后渠道）。请责令抖音商场平台处理此项案件为敬。

投诉进度

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2025-04-30 16:32:38

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用户发起投诉

2025-04-30 16:31:28

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补发/发货

涉诉金额：

380元

投诉编号：

98752492

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